Diesen Link habe ich gerade beim twittern entdeckt. In dem Beitrag geht es um einen Anruf bei der Supporthotline von Alice. Das Problem wurde schnell gelöst.
Störungsstelle: “Welches Betriebssystem verwenden Sie?”
Kunde: “Das hat damit überhaupt nichts zu tun. Bitte schauen Sie sich das letzte Ticket an und verbinden Sie mich mit einem Techniker.”
Störungsstelle: “Sie sind zur Mitarbeit verpflichtet. Bitte beantworten Sie meine Fragen oder ich beende das Gespräch.”
Kunde: “Linux”.
Störungsstelle: “Dann haben wir den Fehler doch schon gefunden.”
Kunde: “Wieso? Kunde kann Ihnen nicht folgen!”
Störungsstelle: “Linux ist sehr schlampig programmiert und nicht Internet-kompatibel.” Das ist auch der Grund für Ihre Verbindungsabbrüche. Da wird Ihnen auf Dauer auch kein Techniker weiterhelfen können. Am besten Sie installieren Windows XP oder Vista um einen Internet-kompatibles System zu haben. Dann wird man Ihnen auch weiterhelfen können.”
Ich überlege gerade wie ich am Telefon bei so einer Aussage reagiert hätte. BÖSE…
einfach genail die ausrede
April 11th, 2008 at 13:55
Durch schlampige programmierung nicht “Internet-Kompatibel”…
Wenn man mal nicht weiter weis, holt man sich am besten den kompetenten Rat von den Alice Telefonsupportern!
Störungsstelle: “Welches Betriebssystem verwenden Sie?”
Kunde: “Das hat damit überhaupt nichts zu tun. Bitte schauen Sie sich das l…
Oh mein Gott, das war bestimmt so eine Tussi ohne Ahnung. Die hatte vor sich nur eine Liste mit möglichen Ausreden.
Gruß
Freetagger