Diesen Link habe ich gerade beim twittern entdeckt. In dem Beitrag geht es um einen Anruf bei der Supporthotline von Alice. Das Problem wurde schnell gelöst.
Störungsstelle: “Welches Betriebssystem verwenden Sie?”
Kunde: “Das hat damit überhaupt nichts zu tun. Bitte schauen Sie sich das letzte Ticket an und verbinden Sie mich mit einem Techniker.”
Störungsstelle: “Sie sind zur Mitarbeit verpflichtet. Bitte beantworten Sie meine Fragen oder ich beende das Gespräch.”
Kunde: “Linux”.
Störungsstelle: “Dann haben wir den Fehler doch schon gefunden.”
Kunde: “Wieso? Kunde kann Ihnen nicht folgen!”
Störungsstelle: “Linux ist sehr schlampig programmiert und nicht Internet-kompatibel.” Das ist auch der Grund für Ihre Verbindungsabbrüche. Da wird Ihnen auf Dauer auch kein Techniker weiterhelfen können. Am besten Sie installieren Windows XP oder Vista um einen Internet-kompatibles System zu haben. Dann wird man Ihnen auch weiterhelfen können.”
Ich überlege gerade wie ich am Telefon bei so einer Aussage reagiert hätte. BÖSE…
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